Ａ．
【重要】「iフィルター」がインストールされているパソコンについて
利用されているパソコンにて、「iフィルター」がインストールされている場合
ほぼ確実にアルカナ・コレクションが正常動作しない事を確認いたしております。
比較的新しいパソコンの大部分に、最初から「iフィルター」が導入されておりますので
アルカナ・コレクションを遊ぶ場合は、「iフィルター」をアンインストールしてから
プレイしていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、「iフィルター」が動作していない状態や、利用開始手続きを行っていない状態であっても
インストールされているだけで動作を阻害してしまう事を確認いたしておりますので
「動作停止」ではなく「アンインストール」されるよう、重ねてお願いいたします。
※誠に恐れ入りますが「iフィルター」のアンインストールに起因するトラブル等は
当運営チームでは一切の責任を負いかねますので、予めご理解・ご了承いただき
プレイされる皆様の自己判断にて、行ってください。
利用されているパソコンに「iフィルター」がインストールされていない事を確認してから
下記の手順をお試しくださいませ。
■１、ブラウザのキャッシュとクッキーを削除する
利用されているブラウザのクッキーとキャッシュ（インターネット一時ファイル）を全て消去し、ブラウザを再起動してから改めてお試しください。
■２、Flash Playerのアップデート、再インストールを行う
Flash Playerのバージョンが古い場合や、何らかの理由によりFlash Playerのファイルが破損してしまっていることが考えられます。
いずれの場合にも、一旦古いFlash Playerをアンインストール後、最新バージョンを再インストールしていただく事により問題が解決する場合がございます。
下記リンクよりアンインストーラーを入手し、古いFlash Playerをアンインストールした後、再度下記ページより最新Flash Playerのインストールをお試しください。
Adobe社ホームページ(Flash Player発行元)
http://www.adobe.com/jp/shockwave/download/alternates/
■３、ブラウザを変更する
ブラウザを変更してお試しいただく事で改善する場合がございます。
Windowsの場合InternetExplorerが標準でインストールされておりますが、別のブラウザでアバター作成画面の表示をお試しください。
お奨めのブラウザとしてFirefoxを挙げさせていただきますので、導入をご検討ください(無料でご利用頂けます)。
▼Firefoxのダウンロードはこちらから▼
※SleipnirやLunascapeなどのInternetExplorer準拠のブラウザですと、変更しても症状が改善されない可能性が高くなりますので、ご注意ください。
■４、セキュリティソフトの設定を変更する
「Norton Internet Security」や「ウィルスバスター」などのセキュリティソフトを導入されている場合、ソフトの設定によっては誤動作し、通信が正常に行えない場合があります。
一時的に無効にしたり、セキュリティのレベルを下げる等によって解決する場合がありますので、設定をご確認下さい。
※セキュリティソフトの設定変更や機能停止を行った際、なんらかの不具合が発生しても、運営チーム側では責任を負いかねますのでご了承ください。
また、セキュリティソフトは、各ソフト毎、また同じソフトであってもバージョンによって設定方法・箇所などが異なるため、当運営チームで詳しく設定方法をご案内する事ができかねます。
その為、設定方法について詳しくは、各ソフトウェアの製造元にお問い合わせくださいますよう、よろしくお願いいたします。
