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有料サービスや決済について > クレジットカード決済について
Ｑ．クレジットカードの種類は何が使用できますか？
Ａ．
『VISA』 『Master』 『JCB』、など各種クレジットカードが利用可能です。
Ｑ．クレジットカード決済で決済時、決済失敗が出る。
Ａ．
決済が失敗してしまう場合には、以下の点についてご確認いただき、問題が無いか否かご確認ください。
■カードの有効期限が過ぎている・破棄済みのカードである
■名義に誤りがある
■カード番号に誤りがある
■メールアドレスに「+」が含まれている（Gmailをご利用の方はご注意ください）
■有効期限の年と月を逆に入力している等、有効期限に誤りがある
■セキュリティコードの入力に誤りがある
■一定期間内で高額の決済が行われた場合、決済ができなくなる事がございます。
■当サービスで利用できないブランドのカードを利用している
■各自のカード利用上限金額を超えている
※月々利用合計金額の上限はもちろん、一回の上限金額が定められている場合もございます。
■カード会社より何らかの理由で使用を止められている
※なお、お客様が利用されているクレジットカードの利用可能金額やご利用状況などについてお問い合わせをいただいても、当運営チームでは確認を行うことができませんので、利用されているクレジットカードの管理会社等までお問い合わせくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
Ｑ．クレジットカード決済時、決済画面が表示されない。
Ａ．
お客様が利用しているパソコンにて、インターネットセキュリティソフト、またはそれに準ずるソフトウェア等を使用している場合や、ブラウザソフトの設定、また使用しているブラウザソフトの種類によっても、本現象が発生することがございます。
利用されている各種ソフトウェア等の設定をご確認の上、改めてお手続きください。
また、ごく稀にクレジットカード決済代行会社の決済システムに不具合が発生している場合がございますので、その場合は大変恐れ入りますが、若干時間を置いて再度決済をお試しください。
※ソフトウェアの設定方法は、ご利用のソフトウェアごとに異なりますので、当運営チームにて設定方法や設定個所をご案内させていただくことはできかねます。
各種ソフトウェアの発行元や配布元等までお問い合わせください。
また、ソフトウェア設定の変更に起因するトラブル等の補償はいたしかねますので、ご了承ください。
Ｑ．クレジットカードに関しての問い合わせはどうすればいいですか？
Ａ．
当サービスにてクレジットカードを利用される際にご不明な点等がございましたら、お問い合わせフォームより、お問い合わせの詳細内容を明記の上ご連絡ください。
また、クレジットカードの利用金額や限度額、カードの仕様等についてのお問い合わせにつきましては、当運営チームにてお答えする事ができかねますので、利用されているクレジットカード会社までお問い合わせください。
なお、お問い合わせいただいた内容次第では、弊社よりクレジットカード決済代行会社へ確認を行うことがございますので、返答までに若干のお時間をいただくことがございます。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解、ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
Ｑ．クレジットカード決済代行会社はどこの会社を利用しているんですか？
Ａ．
当運営チームではクレジットカード決済の代行会社として テレコムクレジット株式会社を利用しております。
同社の詳細につきましては、リンク先のウェブサイトをご確認くださいますよう、よろしくお願いいたします。
Ｑ．入力したクレジットカードの情報はどのような扱いになるんですか？
Ａ．
入力されたクレジットカードの情報は、セキュリティ上の安全性を考慮し、当運営チームに残ることはなく、全てクレジットカード会社、及び決済代行会社にて保管が行われる事になります。
その為、入力情報についてご不明な点や誤りがございました場合、内容によってはクレジットカード会社や決済代行会社への確認作業が発生いたします関係上、当運営チームにてすぐに調査・対応を行う事ができかねますので、ご理解、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
Ｑ．クレジットカードを利用する際、どのような情報が必要になりますか？
Ａ．
クレジットカードを利用される際は、クレジットカード番号（VISA、MASTERは3桁のセキュリティコード）、カードの有効期限、カード記載の名義、電話番号、生年月日を入力していただく必要がございます。
入力された情報は、 SSL通信による暗号化された情報にてやりとりいたしますので、お客様のカード情報が外部に漏洩する心配はございません。
なお、クレジットカード利用者様には電話連絡などによるご本人確認をさせていただく場合がございます。
当運営チームから提示させていただくご本人確認ができない場合は、誠に恐縮ながらお取引を中止とさせていただく事がございますので、何卒ご了承ください。
Ｑ．分割払いをすることはできないんでしょうか？
Ａ．
誠に恐れ入りますが、当サービスでは全て一括払いのみのお取り扱いとさせていただいております。
ただし、利用されているクレジットカードによっては「リボルビング払い」を導入している場合がございます。
リボルビング払いは、通常の分割払いとは異なり、店舗側ではなくクレジットカード会社にて、その月の支払い限度額を指定する事のできるサービスでございます。
詳しくは各種クレジットカード会社のウェブサイトやパンフレット等に記載されております。
また、リボルビング払いの導入やお問い合わせについては、利用されているクレジットカード会社様までご連絡下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
Ｑ．クレジットカードの利用に制限などはありますか？
Ａ．
一定期間内に過度に高額な利用があった場合、決済されなくなってしまう場合がございます。
また、お客様が利用されているクレジットカードによって定められている上限額以上はご利用になれません。
クレジットカードによっては、月額の制限だけではなく1回の決済で利用できる金額に制限が設けられているクレジットカードもございますので、詳細な限度額内容につきましては、各種クレジットカード会社のウェブページ等を参照していただくか、クレジットカード会社様までお問い合わせください。
なお、利用制限とは若干異なりますが、クレジットカード利用者様には、電話連絡などによるご本人確認をさせていただく場合がございます。
当運営チームから提示させていただくご本人確認ができない場合は、誠に恐縮ながらお取引を中止とさせていただく事がございますので、何卒ご了承ください。
Ｑ．決済した時と請求された金額が違うのですが。
Ａ．
「 テレコムクレジット株式会社」を通しての決済はカードによっては「ドル」立ての決済となるものがございます。
ドル立ての決済に関しては、円とドルの相場如何によって、決済時の金額と請求時の金額に若干の誤差が発生する場合がございます。
大変申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
Ｑ．セキュリティーコードとは何ですか？
Ａ．
セキュリティコードはクレジットカード番号とは別に、カード裏面に印字されている3桁の番号を指します。
セキュリティコードを入力いただくことにより、クレジットカード不正利用に対するセキュリティ向上を図ります。
※カードの発行元によってはセキュリティコードの記載場所が異なる場合がございます。
詳しくはご利用のカード会社までお問い合わせ下さい。
※セキュリティコードの呼称はカード会社により異なりますのでご注意下さい。
（各社の呼称 ■VISA＝「CVV2」 ■MasterCard＝「CVC2」）
Ｑ．明細の請求元がアルカナ・コレクションと関係ないんですが
Ａ．
お客様のお手元に届く利用明細・請求書には、弊社名ではなく決済代行会社である
「 テレコムクレジット株式会社」（若しくは「テレコムクレジット」）名義にて、利用料金の請求がございます。
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